Правила повернення коштів

1. Загальні умови повернення

Клієнт має право звернутися щодо повернення коштів або скасування замовлення, якщо послуга ще не була надана, доступ до навчальних матеріалів ще не був відкритий або інше не було окремо погоджено сторонами.

2. Коли повернення можливе

• Оплата була здійснена помилково або у неправильному розмірі.
• Клієнт скасував участь до старту навчання / консультації.
• Продавець не може надати оплачену послугу у погоджений строк.
• Сторони погодили індивідуальне повернення або перенесення послуги.

3. Коли повернення може бути неможливим

• Послуга вже була повністю надана.
• Клієнт отримав доступ до цифрових навчальних матеріалів і почав ними користуватися.
• Клієнт не зʼявився на погоджену консультацію / навчання без попереднього повідомлення.
• Минув погоджений строк для звернення щодо повернення.

4. Порядок оформлення повернення

Щоб оформити повернення, клієнт повинен звернутися на email vadimkolyada67@gmail.com або за телефоном +380 93 954 34 18 та вказати:

• ПІБ покупця;
• дату та суму оплати;
• контактний телефон або email;
• причину повернення;
• реквізити або спосіб повернення, якщо це потрібно для обробки заявки.

5. Строки повернення

Звернення розглядається протягом 1–7 робочих днів. У разі погодження повернення кошти повертаються на ту саму банківську картку або тим самим способом, яким була здійснена оплата, якщо інше не погоджено сторонами.

Фактичний строк зарахування коштів залежить від банку клієнта та правил платіжної системи.

6. Скасування транзакції

Якщо транзакція була помилковою або дубльованою, клієнт може звернутися до продавця для скасування або повернення платежу. Для швидкої обробки необхідно надати підтвердження платежу.